En Oferta Contigo, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente impecable.
A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de cambios y reembolsos, adaptadas a España y a la normativa europea.
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Cambios
Puedes solicitar un cambio en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y devueltos en su embalaje original intacto.
Para iniciar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ofertacontigo.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío atribuible a Oferta Contigo.
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Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido.
Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibidos y verificados los artículos devueltos, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días laborables, según el método de pago original.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error en la preparación del pedido por parte de Oferta Contigo.
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Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no corresponda con tu pedido, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
En este caso, Oferta Contigo asumirá los gastos de devolución y organizará, según tu preferencia, un reemplazo o un reembolso, sin complicaciones.
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Excepciones
Algunos productos no pueden devolverse ni cambiarse por motivos de higiene o seguridad, especialmente los artículos de cuidado personal o íntimos.
Las condiciones específicas se indican en la descripción de cada producto correspondiente.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o reembolsos, puedes contactarnos:
📧 E-mail: contact@ofertacontigo.com
🌐 Sitio web: www.ofertacontigo.com
Oferta Contigo – Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Nos comprometemos a tratar cada solicitud con atención, eficacia y total transparencia.